결제 및 배송

Visa , MasterCard , American Express 로 결제하실 수 있습니다. 주요 신용카드 외에도 PayPal , Apple Pay , Google Pay , Shop Pay 도 편리하게 이용하실 수 있습니다.

어떤 결제 방식을 선호하시든, 저희가 도와드리겠습니다! 💳✨

무료 전세계 배송 🌍✨

네, 맞습니다! 모든 주문에 대해 추가 비용 없이 전 세계 무료 배송 서비스를 제공합니다. 게다가 관세와 세금도 포함되어 있습니다 . 자, 이제 당신의 주얼리를 배송해 볼까요!

예상 배송 시간:

미국: 3~6 영업일
영국: 4-6 영업일
호주 및 캐나다: 4 ~ 6 영업일
유럽: 4-6 영업일
기타 지역: 4~8영업일

🛠️ 중요 참고 사항:

주문은 영업일 기준 1~2일 이내에 배송됩니다. 빠르긴 하지만 (아직은) 순간이동만큼 빠르지는 않습니다.
배송 시간은 운송업체에 따라 다르며 교통, 날씨 또는 깜짝 유니콘 퍼레이드로 인해 달라질 수 있습니다.
주소를 다시 한번 확인하세요. "Street" 대신 "Streat"와 같은 오타가 있으면 패키지가 예상치 못한 모험을 떠날 수 있습니다.

배송 지역:
우리는 영국, 미국, 호주, 캐나다, 유럽 및 세계 대부분 지역에 배송합니다.

주문 처리 및 추적 🚀

주문하시면 확인 이메일을 받으실 거예요! (기쁜 마음으로 주문하세요!) 주문은 보통 1~2 영업일 이내에 처리 및 배송됩니다.

상품이 배송되는 즉시 배송 추적 번호를 보내드리니, 상품의 배송 과정을 확인하실 수 있습니다. 또한, 주문하신 상품이 발송 및 배송되면 이메일로 안내해 드립니다.

여기에서 주문을 추적하세요: www.marelisjewelry.com/apps/parcelpanel

⚠️ 확인 이메일을 받지 못하셨나요? 이메일 주소에 오타가 있을 수 있습니다. 걱정하지 마세요. hello @ marelisjewelry.com 으로 문의해 주시면 도와드리겠습니다!

주문 상태 🛤️

주문하신 상품이 어디에 있는지 궁금하신가요? 배송 추적 페이지를 통해 진행 상황을 확인하세요. 주문 번호와 이메일을 입력하시면 다음과 같은 최신 정보를 확인하실 수 있습니다.
주문 완료 > 처리 중 > 주문 준비 > 운송 중 > 배송 중 > 배달 완료 .

https://www.marelisjewelry.com/apps/parcelpanel

마치 당신의 보석이 집에 도착하기 전에 짧은 휴가를 떠나는 것을 보는 것과 같습니다!

취소 및 변경 🔄

저희 팀은 매우 신속하게 대응하고 있으므로 주문 후 취소나 변경은 보장해 드릴 수 없습니다. 주소 오류를 발견하시면 hello @ marelisjewelry.com 으로 최대한 빨리 이메일을 보내주세요. 24~48시간 내에 처리될 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

주문하는 데 문제가 있나요? 🤔

주문이 처리되지 않더라도 걱정하지 마세요! 몇 가지 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다.

다른 브라우저나 기기를 사용해 보세요.
귀하의 카드가 해외 결제에 사용 가능한지 확인하세요.
다른 결제 방법을 시도해 보세요(PayPal은 언제나 믿음직한 조력자입니다!).
인터넷 연결을 확인하세요. 잠깐 휴식을 취하면 될 수도 있습니다.

아직도 고민이신가요? hello @ marelisjewelry.com 으로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다!

주문이 늦거나 분실된 경우 🕒

배송이 지연되어 죄송합니다! 배송 파트너를 통해 상품을 배송해 드리지만, 배송 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.

주문이 지연되는 경우:

주소 세부 정보(집 번호, 도로명, 우편번호)를 다시 한번 확인하세요.
주문이 30일 이상 늦어진 경우 hello @ marelisjewelry.com 으로 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

주문이 "배달됨"으로 표시되었지만 누락된 경우:

주소를 살펴보세요(가끔은 눈에 잘 띄지 않는 곳에 숨겨져 있을 수도 있습니다!).
이웃들에게 그것을 봤는지 물어보세요. 잠깐 들렀을 수도 있어요.
잠재적인 업데이트가 있을 때까지 최소 3영업일을 기다려 주세요.

그래도 찾을 수 없다면, 영업일 기준 7일 이내에 저희에게 연락주세요. 모든 단계를 도와드리겠습니다!

누락되었거나 잘못된 품목 😔

죄송합니다! 누락되었거나 잘못된 정보가 있는 경우, 상품 수령 후 영업일 기준 7일 이내에 hello @ marelisjewelry.com 으로 이메일을 보내주세요. 다음 내용을 포함하세요.

주문번호 .
받으신 품목의 사진입니다 .
배송 라벨 사진 .

"반짝"이라고 말하기도 전에 우리가 해결해 드리겠습니다.

당사의 보증 🔒

평생 색상 보증

금색이나 은색 색상 문제에 대해서는 영원히 보장해 드립니다!

다루는 내용:

색상이 심하게 퇴색되거나 변색됨.

보장되지 않는 사항:

잃어버린 보석.
오용으로 인한 손상
진주 변색

청구를 제출하려면 hello @ marelisjewelry.com 으로 다음 내용을 이메일로 보내주세요.

주문 번호 와 품목 세부 정보 .
해당 문제에 대한 설명 과 사진 .

파손/결함 있는 품목 보증

귀하의 보석이 제조상의 결함으로 인해 결함이 있는 상태로 배송되거나 파손된 경우, 배송 후 5년 동안 보증이 제공됩니다.

다루는 내용:

제조상의 결함

보장되지 않는 사항:

보석이 분실되었거나 오용으로 인해 손상되었습니다.

청구서를 제출하려면 다음을 보내주세요.

주문 번호 및 품목 세부 정보 .
설명 , 사진 , 필요한 경우 비디오 (예: 귀걸이 걸쇠)

우리는 당신을 잘 돌봐드리겠습니다. 당신은 완벽함 그 자체를 누릴 자격이 있으니까요! 💖