반품 및 교환
제품에 문제가 있을 경우, 다음과 같이 반품 및 교환 절차를 진행해 드립니다.
60일 반품 기간
marelisjewelry.com 에서 구매하신 상품은 배송일로부터 60일 이내에 반품하시면 환불 또는 매장 크레딧으로 교환해 드립니다. 모든 반품은 상품을 반송하기 전에 상품 체크가 먼저 필요합니다.
반품 조건
반품 자격을 얻으려면:
- 귀하의 상품은 받으셨을 때와 동일한 상태 여야 합니다.
- 사용하지 않은 상태 여야 하며 원래 포장 상태 여야 합니다(선물 상품 포함).
반품 배송비
첫 번째 반품 시 반품 배송비는 저희가 전액 부담합니다.
환불
- 반품이 승인되면 원래 결제 방법으로 환불이 처리됩니다.
- 환불금은 주문에 적용된 프로모션 할인을 기준으로 계산됩니다.
- 환불금이 귀하의 계좌에 반영되기까지 은행에 따라 2~7 영업일이 소요될 수 있습니다.
교환
반품이 성공적으로 완료되면, 구매 하신 상품을 다른 상품으로 교환해 드리겠습니다.
- 새로운 상품을 구매할 수 있는 개인화된 코드를 받게 됩니다.
- 모든 교환은 한 번만 가능합니다.
선물 상품 교환
- 선물받은 상품은 환불이 불가능 하지만 매장 크레딧 으로 교환할 수 있습니다.
- 기프트 카드는 환불 이나 취소가 불가능합니다.
프로모션 이용 약관
번들
- 함께 반품하는 경우: 전체 번들에 대해 전액 환불 또는 매장 크레딧을 받게 됩니다.
- 개별 반품 시: 각 품목의 가격에 따라 비례적으로 환불 또는 매장 크레딧을 받게 됩니다.
프로모션 세트(예: 2개 구매 시 1개 무료):
- 함께 반품하는 경우: 세트 전체에 대한 전액 환불 또는 매장 크레딧을 받게 됩니다.
- 별도로 반품하는 경우:
- 2개 구매 시 1개 무료: 프로모션을 적용한 후 각 품목의 전체 가치에 따라 80% 환불 또는 매장 크레딧을 받게 됩니다.
- 기간 한정 특가(예: 2개 구매 시 2개 무료): 프로모션을 적용한 후 각 품목의 전체 가치에 따라 50% 환불 또는 매장 크레딧을 받게 됩니다.
미스터리 상품 및 무료 선물
- 미스터리 상품과 무료 선물은 반품이 불가능합니다 .
반품 절차
hello@marelisjewelry.com 으로 아래 내용을 보내주세요.
- 주문번호.
- 반품 또는 교환을 원하는 품목입니다.
- 선물을 교환하는 경우, 구매자에 대한 다음 정보를 제공하세요.
- 성명, 이메일, 주문번호, 배송 주소 또는 전화번호.
제품에 하자 또는 문제일 경우, 알려주세요.
고객 만족을 위하여 최선을 다하겠습니다! 💖✨